Servicevilkår
Handelsbetingelser for Frutti Di Bosco ApS
1. Virksomhedsoplysninger
Frutti Di Bosco ApS
Olof Palmes Gade 6
2100 København Ø
CVR-nr.: 45948854
Telefon: +45 52 19 26 46
E-mail: ciao@fruttidibosco.dk
Web: www.fruttidibosco.dk
2. Priser og betaling
Alle priser på www.fruttidibosco.dk er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms og afgifter, medmindre andet er angivet.
Vi kan du betale med VISA/Dankort og internationale betalingskort.
Beløbet trækkes først på din konto, når varen afsendes, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
3. Levering
Vi leverer til Danmark, EU og udvalgte internationale destinationer.
Forsendelse sker med DAO, DHL eller tilsvarende.
Du modtager et track & trace-nummer, når din ordre er afsendt.
Levering tager normalt:
- Denmark 1-3 hverdage
· Inden for EU: 1 - 4 hverdage
· Uden for EU: 2 - 7 hverdage
Vi vil ikke blive holdt ansvarlige for eventuelle forsinkelser eller manglende overholdelse af forpligtelser under omstændighederne af, at fejlen eller forsinkelsen skyldes noget, vi ikke har kontrol over - eksempelvis, hvis pakken går bort under fragt. Denne omstændighed påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.
Bemærk venligst, at risikoen for tab eller skade på produkter overgår til dig efter leveringen. Hvis pakken fremstår til at være beskadiget eller åbnet, bør du nægte at tage imod pakken. Ønsker du at klage over nogen form for uoverensstemmelse, bør du give os besked.
4. Fortrydelsesret (14 dage)
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret ved køb på www.fruttidibosco.dk.
Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Ved flere leveringer i én ordre gælder fristen fra modtagelsen af den sidste vare.
Du skal inden fristens udløb give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb via e-mail: ciao@fruttidibosco.dk.
Fortrydelsesretten kan kun anvendes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give besked.
5. Returnering
Efter meddelelse om fortrydelse har du 14 dage til at returnere varen.
Du betaler selv for returfragten. Det koster 46 DKK og beløbet vil blive krediteret det oprindelige beløb på din ordre.
Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde.
Returnering sendes til:
Frutti Di Bosco ApS
Olof Palmes Gade 6, 1.tv.
2100 København Ø
Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen (ikke pr. efterkrav eller til pakkeshop).
8. Reklamationsret (24 måneder)
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamation inden for 2 måneder anses altid som rettidig.
Ved berettiget reklamation kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen.
9. Persondatapolitik
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).
Vi indsamler følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Oplysningerne bruges udelukkende til ordrebehandling og opbevares i op til 5 år i henhold til bogføringsloven.
Data videregives kun til samarbejdspartnere (fx fragtfirmaer og betalingsudbydere), når det er nødvendigt for at gennemføre din ordre.
Du har ret til indsigt, rettelse og sletning af dine oplysninger.
Kontakt: ciao@fruttidibosco.dk
10. Klagemuligheder
Hvis du vil klage over dit køb, kan du kontakte os på:
ciao@fruttidibosco.dk
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/odr
11. Lovvalg og værneting
Køb foretaget på www.fruttidibosco.dk er underlagt dansk ret.
Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole.